Regulamin sklepu i licencjonowania oprogramowania

Obowiązuje od: 31.08.2026 Wersja: 1.0 Adres sklepu: https://sklep.nestero.pl

§ 1. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://sklep.nestero.pl, zasady zawierania umów o dostarczanie treści cyfrowych i usług cyfrowych oraz warunki licencji na korzystanie z Wtyczki.
Sklep prowadzi: Usługi IT Patryk Łuba, adres: ul. Kwiatowa 6, 07-405 Troszyn, NIP: 758-237-97-73, e-mail: kontakt@nestero.pl, telefon: 575 067 607 (dalej: Sprzedawca).
Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail kontakt@nestero.pl, telefon 575 067 607 (koszt połączenia zgodnie z taryfą operatora Klienta), adres korespondencyjny ul. Kwiatowa 6, 07-405 Troszyn.
Regulamin jest jednocześnie regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Jest nieodpłatnie udostępniony pod adresem https://sklep.nestero.pl/regulamin/ w sposób umożliwiający pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści (pobranie i wydruk).
Kupując w Sklepie, Klient nie nabywa własności oprogramowania ani autorskich praw majątkowych do Wtyczki. Klient otrzymuje treść cyfrową i usługę cyfrową oraz licencję na korzystanie z Wtyczki na czas oznaczony i na określonej liczbie Witryn, na zasadach opisanych w § 8–§ 13.

§ 2. Definicje

Wtyczka – oprogramowanie (plugin) przeznaczone do instalacji w systemie WordPress, w wersji Pro, wraz z dokumentacją.
Treść cyfrowa – pliki Wtyczki udostępniane Klientowi do pobrania, niedostarczane na nośniku materialnym.
Usługa cyfrowa – świadczone przez okres licencji: udostępnianie aktualizacji, działanie Serwera licencyjnego, dostęp do Konta i panelu pobierania, a w planach, które to obejmują – Wsparcie techniczne.
Licencja – niewyłączne, odpłatne, ograniczone czasowo i ilościowo uprawnienie do korzystania z Wtyczki, udzielane na zasadach § 8–§ 13.
Klucz licencyjny – unikalny ciąg znaków przypisany do Licencji, służący do aktywacji Wtyczki i weryfikacji uprawnień.
Serwer licencyjny – system teleinformatyczny Sprzedawcy służący do aktywacji, dezaktywacji i weryfikacji Licencji oraz udostępniania aktualizacji.
Witryna – pojedyncza instalacja WordPress dostępna pod jednym adresem (domeną lub subdomeną) wskazanym w procesie aktywacji; szczegółowe zasady liczenia Witryn określa § 10.
Aktywacja – przypisanie Klucza licencyjnego do konkretnej Witryny.
Plan – wariant Licencji określający liczbę Witryn, okres Licencji, zakres Wsparcia i cenę (np. Starter, Business, Agency).
Okres licencji – okres, na jaki udzielono Licencji (np. 1, 6, 12 lub 24 miesiące).
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna zawierająca umowę ze Sprzedawcą.
Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22(1) Kodeksu cywilnego).
PnPK (przedsiębiorca na prawach konsumenta) – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności ujawnionego w CEIDG (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta).
Konto – zbiór zasobów w Sklepie oznaczony loginem i hasłem, w którym gromadzone są dane Klienta, jego zamówienia i Licencje.
Regulamin – niniejszy dokument.

§ 3. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
Do korzystania z Wtyczki potrzebne są co najmniej: a) WordPress w wersji 6.9 lub nowszej, b) PHP w wersji 8.1 lub nowszej, c) możliwość nawiązania przez serwer Klienta połączenia wychodzącego HTTPS z Serwerem licencyjnym pod adresem https://sklep.nestero.pl – w zakresie funkcji opisanych w § 12.
Aktualne wymagania techniczne są podane na stronie produktu i w dokumentacji. Sprzedawca informuje o zmianie wymagań technicznych z wyprzedzeniem, na zasadach § 16.
Sprzedawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami (m.in. złośliwe oprogramowanie, phishing, przechwycenie danych logowania). Zalecane jest stosowanie aktualnego oprogramowania zabezpieczającego, silnych haseł i uwierzytelniania wieloskładnikowego.

§ 4. Konto

Założenie Konta jest nieodpłatne i dobrowolne, jednak jest niezbędne do pobrania Wtyczki, zarządzania Aktywacjami i korzystania z aktualizacji. Konto może zostać utworzone automatycznie przy składaniu zamówienia – wówczas Klient otrzymuje dane dostępowe na adres e-mail.
Umowa o prowadzenie Konta jest zawierana na czas nieoznaczony i może być wypowiedziana przez Klienta w każdej chwili, bez podania przyczyny, przez wiadomość na adres kontakt@nestero.pl lub funkcję usunięcia Konta.
Usunięcie Konta nie powoduje wygaśnięcia trwających Licencji ani utraty prawa do korzystania z już pobranych plików Wtyczki, ale uniemożliwia pobieranie aktualizacji i zarządzanie Aktywacjami. Na wniosek Klienta Sprzedawca wskaże alternatywny sposób realizacji Usługi cyfrowej albo strony rozliczą się na zasadach ogólnych.
Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta z zachowaniem 14-dniowego terminu wyłącznie z ważnych przyczyn: rażącego naruszenia Regulaminu przez Klienta, korzystania z Konta w sposób zagrażający bezpieczeństwu Sklepu lub w celu popełnienia czynu zabronionego. Wypowiedzenie wymaga uprzedniego wezwania Klienta do zaprzestania naruszeń z terminem co najmniej 7 dni, chyba że naruszenie jest nieusuwalne albo polega na publicznym udostępnieniu plików Wtyczki lub Klucza licencyjnego. Wypowiedzenie Konta nie pozbawia Klienta praw z opłaconych i trwających Licencji; w razie braku możliwości dalszego świadczenia Usługi cyfrowej Sprzedawca zwraca część ceny proporcjonalną do niewykorzystanego okresu.
Klient jest zobowiązany do zachowania poufności danych logowania i Klucza licencyjnego oraz do niezwłocznego zgłoszenia Sprzedawcy podejrzenia ich ujawnienia.

§ 5. Zamówienie i zawarcie umowy

Prezentacja Planów w Sklepie stanowi zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
Przed złożeniem zamówienia Sprzedawca udostępnia Klientowi w sposób jasny i widoczny w szczególności: opis Wtyczki i jej głównych funkcji, liczbę Witryn objętych Planem, Okres licencji, informację o aktualizacjach i Wsparciu, wymagania techniczne i istotne ograniczenia interoperacyjności, łączną cenę wraz z podatkami, informację o ewentualnym automatycznym odnowieniu, informację o prawie odstąpienia i przesłankach jego utraty oraz o procedurze reklamacyjnej.
Złożenie zamówienia następuje przez: wybór Planu i Okresu licencji, podanie danych, wybór metody płatności, złożenie wymaganych oświadczeń (§ 7 i § 21) i kliknięcie przycisku oznaczonego „Zamawiam i płacę”, który wskazuje na obowiązek zapłaty.
Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, wysyłanego na adres e-mail Klienta niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności lub po otrzymaniu od operatora płatności informacji o jej autoryzacji.
Niezwłocznie po zawarciu umowy, a przed rozpoczęciem dostarczania Treści cyfrowej, Sprzedawca przekazuje Klientowi na trwałym nośniku (wiadomość e-mail z załącznikiem PDF) potwierdzenie zawarcia umowy obejmujące: treść Regulaminu i warunki Licencji, informacje przedumowne, a w przypadku Konsumenta i PnPK – potwierdzenie udzielonej zgody na rozpoczęcie dostarczania Treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia oraz przyjęcia do wiadomości informacji o utracie prawa odstąpienia.
Sprzedawca może odmówić przyjęcia zamówienia, jeżeli: dane Klienta są nieprawdziwe lub niekompletne w stopniu uniemożliwiającym realizację, płatność nie została zrealizowana, zamówienie zostało złożone z naruszeniem Regulaminu albo poprzednia Licencja tego Klienta została rozwiązana z powodu naruszenia § 13. O odmowie Sprzedawca informuje niezwłocznie, a wpłacone środki zwraca w całości w terminie 7 dni.
Klient jest zobowiązany podać dane zgodne z prawdą. Sprzedawca umożliwia korektę danych przed złożeniem zamówienia; po jego złożeniu korekta jest możliwa przez kontakt na adres kontakt@nestero.pl.

§ 6. Ceny, płatności i faktury

Ceny w Sklepie są podane w PLN (polski złoty) i zawierają podatki. Przy prezentacji ceny wskazuje się, czy jest to cena netto czy brutto oraz stawkę VAT; dla Konsumentów prezentowana jest cena brutto.
Dostępne metody płatności: karta płatnicza, BLIK, szybki przelew – obsługiwane przez operatora płatności CashBill Spółka Akcyjna, ul. Jana III Sobieskiego 2, 40-082 Katowice, NIP: 6292410801. Regulamin i polityka prywatności operatora są dostępne pod adresem https://www.cashbill.pl/pobierz/dokumenty/.
Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych. Dane płatnicze są przetwarzane przez operatora płatności jako odrębnego administratora.
Nieudana lub nieautoryzowana płatność oznacza, że umowa nie została zawarta. Zamówienie nieopłacone w terminie 14 dni od złożenia jest anulowane, o czym Klient jest informowany e-mailem. Anulowanie nie wyłącza prawa do złożenia nowego zamówienia.
Faktury: a) Sprzedawca wystawia fakturę zgodnie z przepisami podatkowymi i przesyła ją elektronicznie na adres e-mail Klienta, na co Klient wyraża zgodę, akceptując Regulamin. b) Faktury dokumentujące sprzedaż na rzecz przedsiębiorców (B2B) są wystawiane w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF) zgodnie z obowiązującymi Sprzedawcę terminami wdrożenia. Klient będący przedsiębiorcą podaje NIP przed złożeniem zamówienia; podanie NIP po wystawieniu dokumentu może uniemożliwić jego korektę. c) Faktury dla Konsumentów są wystawiane poza KSeF i przesyłane na adres e-mail Klienta.
Jeżeli w Sklepie wystąpi oczywista omyłka w cenie (np. cena rażąco odbiegająca od wartości rynkowej wskutek błędu technicznego), Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Klienta i może uchylić się od skutków oświadczenia woli na zasadach art. 84 i nast. Kodeksu cywilnego; wpłacone środki są wówczas zwracane w całości w terminie 7 dni. Nie ogranicza to praw Klienta w razie sporu co do zaistnienia błędu.
Kody rabatowe i promocje mają warunki określone w ich regulaminach; nie łączą się, chyba że wskazano inaczej. Przy obniżkach cen Sprzedawca podaje najniższą cenę z 30 dni przed obniżką zgodnie z ustawą o informowaniu o cenach.

§ 7. Dostarczenie Treści cyfrowej i rozpoczęcie Usługi cyfrowej

Sprzedawca dostarcza Treść cyfrową niezwłocznie po zawarciu umowy, przez udostępnienie plików Wtyczki do pobrania na Koncie Klienta oraz przekazanie Klucza licencyjnego, chyba że Klient nie wyraził zgody, o której mowa w ust. 3.
Treść cyfrową uważa się za dostarczoną z chwilą udostępnienia jej Klientowi do pobrania (a nie z chwilą faktycznego pobrania). Usługa cyfrowa jest świadczona od tej chwili przez cały Okres licencji.
Konsument i PnPK mogą przy składaniu zamówienia: a) wyrazić zgodę na rozpoczęcie dostarczania Treści cyfrowej i świadczenia Usługi cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od umowy – wówczas dostęp jest udostępniany niezwłocznie, ze skutkami opisanymi w § 14; b) nie wyrazić takiej zgody – wówczas dostęp do pobrania i Klucz licencyjny są udostępniane po upływie 14 dni od zawarcia umowy albo wcześniej, jeżeli Klient złoży zgodę później; brak zgody nie wpływa na ważność umowy ani na cenę.
Jeżeli Sprzedawca nie dostarczy Treści cyfrowej lub nie rozpocznie świadczenia Usługi cyfrowej, Klient wzywa go do dostarczenia. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczy jej niezwłocznie lub w dodatkowym, wyraźnie uzgodnionym terminie, Klient może odstąpić od umowy. Klient może odstąpić bez wezwania, gdy Sprzedawca oświadczył lub z okoliczności wyraźnie wynika, że nie dostarczy świadczenia, albo gdy strony ustaliły, że termin dostarczenia ma istotne znaczenie.
Klient jest zobowiązany pobrać pliki Wtyczki w Okresie licencji. Sprzedawca zaleca zachowanie własnej kopii pobranych plików.

§ 8. Licencja – zasady ogólne

Z chwilą dostarczenia Treści cyfrowej Sprzedawca udziela Klientowi licencji niewyłącznej, nieprzenoszalnej (z zastrzeżeniem § 11 ust. 6), bez prawa udzielania sublicencji, na korzystanie z Wtyczki na terytorium całego świata, na czas i w zakresie określonym w Planie.
Licencji udziela się wyłącznie Klientowi wskazanemu w zamówieniu. Jeżeli Klientem jest podmiot inny niż osoba fizyczna, z Licencji mogą korzystać osoby działające na jego rzecz (pracownicy, współpracownicy) w zakresie niezbędnym do obsługi Witryn objętych Licencją.
Licencja obejmuje następujące pola eksploatacji, w zakresie niezbędnym do korzystania z Wtyczki zgodnie z jej przeznaczeniem: a) zwielokrotnianie Wtyczki w pamięci trwałej i operacyjnej serwerów obsługujących Witryny objęte Licencją, w tym instalowanie, uruchamianie, wyświetlanie i przechowywanie, b) sporządzanie kopii zapasowych, c) zwielokrotnianie w środowiskach pomocniczych na zasadach § 10 ust. 5.
Licencja jest udzielana na Okres licencji wskazany w Planie i potwierdzeniu zamówienia. Po jego upływie stosuje się § 11.
Wszelkie uprawnienia nieudzielone wyraźnie w Regulaminie pozostają przy Sprzedawcy.

§ 9. Prawa autorskie

Wtyczka, jej kod źródłowy i wynikowy, dokumentacja, grafiki, ikony, materiały marketingowe, nazwa i logotyp stanowią przedmiot praw wyłącznych Sprzedawcy lub podmiotów, od których Sprzedawca uzyskał odpowiednie uprawnienia, i są chronione ustawą o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz prawem własności przemysłowej.
Zawarcie umowy i zapłata ceny nie powodują przeniesienia autorskich praw majątkowych do Wtyczki ani żadnych praw do znaków towarowych Sprzedawcy. Klient nabywa wyłącznie Licencję opisaną w § 8.
Wtyczka może zawierać komponenty osób trzecich udostępniane na licencjach open source, w tym GNU General Public License. W zakresie objętym taką licencją stosuje się wyłącznie jej postanowienia, a Regulamin nie ogranicza uprawnień z niej wynikających. Wykaz komponentów i treść ich licencji są dostępne w pliku np. /licenses/THIRD-PARTY.md oraz w plikach źródłowych Wtyczki.
Ograniczenia z § 10 i § 13 dotyczące liczby Witryn, Klucza licencyjnego i dostępu do aktualizacji odnoszą się do świadczeń i usług Sprzedawcy (dostęp do Serwera licencyjnego, aktualizacji i Wsparcia) oraz do zakresu udzielonej Licencji; nie ograniczają uprawnień przysługujących Klientowi na podstawie licencji open source w zakresie objętego nią kodu ani uprawnień z art. 75 ust. 2 i 3 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
Klient nie jest uprawniony do usuwania ani zmieniania informacji o autorstwie, nagłówków licencyjnych i oznaczeń Sprzedawcy zawartych w plikach Wtyczki, w zakresie, w jakim nie jest to sprzeczne z ust. 3.

§ 10. Liczba Witryn, Aktywacja, środowiska pomocnicze

Licencja uprawnia do jednoczesnego korzystania z Wtyczki na liczbie Witryn określonej w Planie, przykładowo: Starter – 1 Witryna; Business – 5 Witryn; Agency – 25 Witryn.
Jedna Witryna = jedna instalacja WordPress dostępna pod jednym adresem produkcyjnym, wskazanym przy Aktywacji. Jedna instalacja WordPress = jedna Aktywacja.
Subdomeny. Witryna działająca pod subdomeną (np. sklep.przyklad.pl) stanowi odrębną Witrynę i wymaga odrębnej Aktywacji, chyba że jest wyłącznie środowiskiem pomocniczym w rozumieniu ust. 5.
Multisite. W instalacji WordPress Multisite każda witryna w sieci jest odrębną Witryną i wymaga odrębnej Aktywacji, chyba że Plan wyraźnie przewiduje licencję sieciową.
Środowiska pomocnicze. Klient może korzystać z Wtyczki, bez zużywania dodatkowej Aktywacji, w środowiskach: staging, developerskim, testowym oraz lokalnym (localhost), pod warunkiem że: a) środowisko odpowiada Witrynie objętej aktywną Aktywacją albo służy przygotowaniu takiej Witryny, b) środowisko nie jest publicznie dostępne dla użytkowników końcowych ani nie służy prowadzeniu działalności produkcyjnej, c) łączna liczba środowisk pomocniczych na jedną Aktywację nie przekracza 2. Środowiska pomocnicze mogą nie być objęte pełnym zakresem Wsparcia i aktualizacji automatycznych.
Przeniesienie Aktywacji. Klient może w każdej chwili dezaktywować Licencję na danej Witrynie i aktywować ją na innej – samodzielnie w panelu Konta lub przez zgłoszenie na adres kontakt@nestero.pl. Zmiana domeny Witryny (np. z domeny testowej na docelową) nie wymaga zakupu nowej Licencji.
Sprzedawca może wprowadzić rozsądny limit liczby przeniesień Aktywacji w danym okresie w celu przeciwdziałania nadużyciom; limit ten jest wskazany w opisie Planu. Przekroczenie limitu nie powoduje utraty Licencji – Sprzedawca odblokowuje kolejne przeniesienia po weryfikacji zgłoszenia, nie później niż w terminie 3 dni roboczych.
Klient może korzystać z Wtyczki w witrynach tworzonych na zlecenie swoich klientów, w granicach liczby Witryn objętych Planem i na zasadach § 11.
Klient nie może korzystać z Wtyczki na większej liczbie Witryn niż przewiduje Plan. Rozszerzenie limitu jest możliwe przez zakup wyższego Planu lub dodatkowych Aktywacji; przy zmianie Planu w trakcie Okresu licencji Sprzedawca zalicza niewykorzystaną część opłaty na poczet nowego Planu proporcjonalnie do pozostałego okresu.

§ 11. Licencja agencyjna i klient końcowy

Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się, gdy Klient (dalej: Agencja) korzysta z Wtyczki na witrynach należących do swoich klientów lub przez siebie administrowanych.
Licencjobiorcą pozostaje wyłącznie Agencja. Klient końcowy Agencji nie staje się stroną umowy ze Sprzedawcą ani licencjobiorcą i nie nabywa wobec Sprzedawcy roszczeń z umowy. Wszelkie zobowiązania wobec klienta końcowego, w tym dotyczące działania witryny, obciążają Agencję.
Agencja jest uprawniona do: instalacji i konfiguracji Wtyczki na Witrynach klientów końcowych w ramach limitu Planu, zarządzania Aktywacjami i aktualizacjami tych Witryn oraz świadczenia na ich rzecz własnych usług z wykorzystaniem Wtyczki.
Agencja nie jest uprawniona do: przekazywania klientowi końcowemu plików instalacyjnych Wtyczki poza instalacją na jego Witrynie, udostępniania mu Klucza licencyjnego ani odsprzedaży Licencji jako odrębnego towaru. Agencja może natomiast rozliczać z klientem końcowym koszt Licencji w ramach ceny swojej usługi.
Zakończenie współpracy. Jeżeli Agencja przestaje administrować Witryną klienta końcowego, powinna: a) dezaktywować Licencję na tej Witrynie – wówczas Aktywacja wraca do puli Agencji, a Wtyczka na tej Witrynie przestaje otrzymywać aktualizacje i traci dostęp do funkcji wymagających Serwera licencyjnego; funkcje lokalne działają nadal do czasu usunięcia Wtyczki przez klienta końcowego, albo b) doprowadzić do zakupu własnej Licencji przez klienta końcowego – wówczas Aktywacja jest przenoszona na nową Licencję bez przerwy w działaniu. Agencja jest zobowiązana poinformować klienta końcowego o skutkach wybranego rozwiązania.
Cesja Licencji. Za uprzednią zgodą Sprzedawcy, wyrażoną na piśmie lub e-mailem, Licencja może zostać przeniesiona na inny podmiot (np. na klienta końcowego lub w razie zbycia przedsiębiorstwa). Sprzedawca nie odmawia zgody bez ważnej przyczyny; za ważną przyczynę uznaje się w szczególności wcześniejsze naruszenie § 13 przez nabywcę. Do czasu przeniesienia za wszystkie obowiązki wynikające z Licencji odpowiada dotychczasowy Klient.
Agencja odpowiada wobec Sprzedawcy za korzystanie z Wtyczki na Witrynach objętych jej Licencją, w tym za działania osób, którym umożliwiła dostęp.

§ 12. Serwer licencyjny i Aktywacja

Korzystanie z pełnej funkcjonalności Wtyczki może wymagać Aktywacji Klucza licencyjnego i okresowej weryfikacji Licencji przez połączenie z Serwerem licencyjnym. Weryfikacja jest wykonywana nie częściej niż raz na 12 godzin.
Serwer licencyjny służy do: aktywacji i dezaktywacji Licencji, sprawdzania jej ważności i limitu Witryn, udostępniania aktualizacji.
Zakres danych przekazywanych do Serwera licencyjnego oraz zasady ich przetwarzania opisuje Polityka prywatności (https://sklep.nestero.pl/polityka-prywatnosci/).
Brak łączności i awaria. Czasowy brak łączności z Serwerem licencyjnym, w tym awaria po stronie Sprzedawcy, nie powoduje wyłączenia Wtyczki. Wtyczka działa w takim przypadku w trybie tolerancji przez okres co najmniej 14 dni od ostatniej udanej weryfikacji, a po jego upływie ograniczeniu mogą podlegać wyłącznie funkcje wymagające połączenia z Serwerem licencyjnym oraz pobieranie aktualizacji. Sprzedawca dokłada starań, aby przywrócić działanie Serwera licencyjnego niezwłocznie, i informuje o dłuższych przerwach e-mailem.
Planowane przerwy techniczne Serwera licencyjnego Sprzedawca stara się przeprowadzać w godzinach nocnych i zapowiadać z wyprzedzeniem co najmniej 24 godzin.
Sprzedawca nie stosuje w ramach weryfikacji Licencji rozwiązań powodujących usunięcie danych Klienta, blokadę Witryny ani zmianę konfiguracji WordPressa poza samą Wtyczką.

§ 13. Zakres dozwolonego i zabronionego korzystania

Klient jest uprawniony do korzystania z Wtyczki zgodnie z jej przeznaczeniem, dokumentacją i Regulaminem.
Klient nie jest uprawniony do: a) udostępniania plików Wtyczki osobom trzecim, publikowania ich w internecie, repozytoriach kodu, serwisach z plikami lub sieciach wymiany plików, b) sprzedaży, najmu, użyczenia, dzierżawy lub innego odpłatnego lub nieodpłatnego rozpowszechniania kopii Wtyczki jako odrębnego świadczenia, c) udostępniania Klucza licencyjnego osobom trzecim ani używania go poza limitem Witryn, d) obchodzenia, wyłączania lub modyfikowania mechanizmu Aktywacji i weryfikacji Licencji, usuwania zabezpieczeń licencyjnych, generowania lub wykorzystywania nieautoryzowanych kluczy, e) usuwania oznaczeń autorstwa i informacji o licencji, f) korzystania z Wtyczki w sposób naruszający prawo lub prawa osób trzecich.
Modyfikacje kodu. Klient może modyfikować kod Wtyczki na potrzeby własnych Witryn objętych Licencją. Modyfikacja kodu: a) nie uprawnia do rozpowszechniania zmodyfikowanej wersji poza granicami określonymi w ust. 2 i w licencjach open source, o których mowa w § 9 ust. 3, b) może uniemożliwić poprawne działanie aktualizacji i wyłącza Wsparcie w zakresie problemów wynikających z modyfikacji (§ 17 ust. 4), c) nie może polegać na działaniach z ust. 2 lit. d.
Uprawnienia ustawowe. Postanowienia ust. 2 i 3 nie ograniczają uprawnień przysługujących Klientowi jako legalnemu użytkownikowi programu komputerowego na podstawie art. 75 ust. 2 i 3 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych (sporządzenie kopii zapasowej, obserwowanie, badanie i testowanie działania programu, zwielokrotnianie kodu i tłumaczenie jego formy w celu osiągnięcia współdziałania z innymi programami), ani uprawnień wynikających z licencji open source obejmujących poszczególne komponenty Wtyczki. Postanowienia sprzeczne z tymi uprawnieniami są nieważne z mocy prawa.
Skutki naruszenia. W razie naruszenia ust. 2 Sprzedawca wzywa Klienta do jego usunięcia i wyznacza termin nie krótszy niż 7 dni. Dopiero po bezskutecznym upływie terminu Sprzedawca może zawiesić lub dezaktywować Licencję. Sprzedawca może zawiesić Licencję niezwłocznie, bez wezwania, wyłącznie w razie naruszenia polegającego na publicznym udostępnieniu plików Wtyczki lub Klucza licencyjnego albo na obchodzeniu mechanizmu licencyjnego – informując o tym Klienta i wskazując przyczynę oraz sposób złożenia sprzeciwu.
Jeżeli zawieszenie lub dezaktywacja okażą się nieuzasadnione, Sprzedawca niezwłocznie przywraca Licencję i przedłuża Okres licencji o czas przerwy, a Klient zachowuje wszelkie roszczenia na zasadach ogólnych.
Rozwiązanie Licencji z przyczyn wskazanych w ust. 5 nie pozbawia Klienta prawa do zwrotu części ceny za niewykorzystany okres, jeżeli naruszenie nie było zawinione.

§ 14. Okres licencji, wygaśnięcie i skutki

Okres licencji rozpoczyna się w dniu dostarczenia Treści cyfrowej (§ 7 ust. 2) i trwa przez liczbę miesięcy wskazaną w Planie.
Licencja wygasa automatycznie z upływem Okresu licencji, bez potrzeby składania oświadczeń, chyba że została odnowiona zgodnie z § 15.
Po wygaśnięciu Licencji: a) ostatnia wersja Wtyczki pobrana w Okresie licencji działa nadal na Witrynach, na których była aktywowana – Sprzedawca udziela w tym zakresie licencji bezterminowej, niewyłącznej, ograniczonej do tej wersji i do liczby Witryn objętych wygasłym Planem, b) ustaje prawo do aktualizacji – Klient nie otrzymuje nowych wersji, w tym poprawek błędów i funkcji, c) ustaje Wsparcie techniczne, d) przestają działać funkcje wymagające połączenia z Serwerem licencyjnym, jeżeli Wtyczka takie funkcje zawiera; ich lista jest podana w opisie produktu i dokumentacji, e) Klient traci dostęp do pobierania plików Wtyczki w panelu Konta.
Sprzedawca nie wyłącza zdalnie działających instalacji Wtyczki po wygaśnięciu Licencji w zakresie funkcji lokalnych, o których mowa w ust. 3 lit. a.
Sprzedawca może udostępnić poza Okresem licencji poprawkę usuwającą krytyczną podatność bezpieczeństwa, jeżeli uzna to za uzasadnione ochroną użytkowników; nie stanowi to zobowiązania do dalszego świadczenia Usługi cyfrowej ani nie przedłuża Licencji.
Przywrócenie aktualizacji i Wsparcia po wygaśnięciu Licencji wymaga zakupu nowej Licencji lub jej odnowienia. Ponowna aktywacja tej samej instalacji Wtyczki nowym Kluczem licencyjnym nie wymaga ponownej instalacji.
Sprzedawca przypomina Klientowi o zbliżającym się końcu Okresu licencji na adres e-mail przypisany do Konta, co najmniej 14 dni wcześniej.

§ 15. Automatyczne odnowienie (subskrypcja)

Licencja może być sprzedawana w dwóch modelach, wyraźnie oznaczonych na stronie produktu i w podsumowaniu zamówienia: a) zakup jednorazowy na czas oznaczony – po upływie Okresu licencji umowa wygasa i nie jest pobierana żadna kolejna opłata; b) subskrypcja z automatycznym odnowieniem – umowa odnawia się na kolejny okres równy pierwotnemu, a opłata jest pobierana automatycznie.
Jeżeli Klient wybiera subskrypcję, przed złożeniem zamówienia otrzymuje wyraźną informację o: automatycznym odnowieniu, długości kolejnego okresu, cenie kolejnego okresu, terminie pobrania opłaty i sposobie rezygnacji. Zamówienie subskrypcji wymaga odrębnego, świadomego wyboru; nie może być domyślnie zaznaczone.
Termin pobrania opłaty. Opłata za kolejny okres jest pobierana w dniu zakończenia bieżącego Okresu licencji z metody płatności zapisanej przez Klienta u operatora płatności.
Informacja przed odnowieniem. Sprzedawca informuje Klienta e-mailem o zbliżającym się odnowieniu co najmniej 14 dni przed pobraniem opłaty, podając: datę odnowienia, długość okresu, kwotę oraz link umożliwiający rezygnację.
Rezygnacja. Klient może zrezygnować z automatycznego odnowienia w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez opłat: samodzielnie w panelu Konta albo przez wiadomość na adres kontakt@nestero.pl. Rezygnacja złożona najpóźniej na 1 dzień przed datą odnowienia jest skuteczna wobec najbliższego okresu. Rezygnacja nie skraca opłaconego Okresu licencji – Klient korzysta z Wtyczki do jego końca.
Nieudana płatność. Jeżeli opłata za odnowienie nie zostanie pobrana, Sprzedawca informuje o tym Klienta i ponawia próbę pobrania w terminie do 7 dni. Bezskuteczny upływ tego terminu oznacza, że umowa nie została odnowiona i Licencja wygasa ze skutkami z § 14 ust. 3. Sprzedawca nie nalicza z tego tytułu żadnych opłat dodatkowych.
Zmiana ceny. Sprzedawca może zmienić cenę kolejnego okresu wyłącznie po uprzednim poinformowaniu Klienta co najmniej 30 dni przed datą odnowienia, ze wskazaniem nowej ceny i przyczyny zmiany (np. zmiana kosztów świadczenia usługi, zmiana stawek podatkowych, rozszerzenie zakresu usługi, wskaźnik inflacji). Klient, który nie akceptuje nowej ceny, może zrezygnować z odnowienia do dnia poprzedzającego odnowienie; brak rezygnacji po otrzymaniu informacji oznacza akceptację nowej ceny. Zmiana ceny nigdy nie dotyczy okresu już opłaconego.
Odnowienie jako nowa umowa. Każde odnowienie stanowi zawarcie umowy na kolejny okres. Konsumentowi i PnPK przysługuje w związku z odnowieniem prawo odstąpienia w terminie 14 dni od dnia odnowienia; w razie odstąpienia Sprzedawca zwraca cenę pomniejszoną proporcjonalnie o wartość świadczenia spełnionego do dnia odstąpienia (art. 35 ustawy o prawach konsumenta), a jeżeli w nowym okresie nie udostępniono żadnej nowej wersji Wtyczki ani nie skorzystano ze Wsparcia – Sprzedawca zwraca całość ceny.
Sprzedawca nie odnawia automatycznie Licencji zakupionych w modelu, o którym mowa w ust. 1 lit. a.

§ 16. Zgodność Wtyczki z umową

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Treści cyfrowej i Usługi cyfrowej z umową na zasadach określonych w rozdziale 5b ustawy o prawach konsumenta. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają ustawowych uprawnień Konsumenta i PnPK.
Wtyczka jest zgodna z umową, jeżeli w szczególności: jej opis, rodzaj, funkcjonalność, kompatybilność, interoperacyjność i dostępność są zgodne z umową; nadaje się do celu, do którego jest zwykle używana; jest dostarczana z akcesoriami, instrukcjami i wsparciem zgodnie z umową; jest w ilości i ma cechy typowe dla tego rodzaju treści cyfrowych, których Klient może rozsądnie oczekiwać.
Środowisko cyfrowe. Zgodność ocenia się przy uwzględnieniu wymagań technicznych podanych w § 3 i w opisie produktu. Sprzedawca podaje w opisie produktu i dokumentacji: minimalne i zalecane wersje WordPressa i PHP, wymagane rozszerzenia i wtyczki zewnętrzne, znane ograniczenia oraz znane niezgodności z określonymi motywami, wtyczkami lub konfiguracjami hostingu.
Zakres, za który Sprzedawca odpowiada: działanie Wtyczki w środowisku spełniającym podane wymagania techniczne, zgodnie z opisem i dokumentacją.
Okoliczności poza kontrolą Sprzedawcy. Sprzedawca nie odpowiada za brak zgodności wynikający wyłącznie z: a) korzystania z Wtyczki w środowisku niespełniającym podanych wymagań technicznych (np. nieobsługiwana wersja WordPressa lub PHP), b) modyfikacji kodu Wtyczki lub WordPressa dokonanych przez Klienta lub osoby trzecie, c) działania innych wtyczek, motywów lub skryptów zainstalowanych przez Klienta, jeżeli niezgodność nie występuje bez nich, d) ograniczeń, awarii lub konfiguracji hostingu Klienta (np. limity pamięci, blokada połączeń wychodzących, brak cron), e) niezainstalowania przez Klienta aktualizacji udostępnionej przez Sprzedawcę, na zasadach ust. 7, f) zmian w oprogramowaniu osób trzecich (WordPress, PHP, API usług zewnętrznych), do czasu udostępnienia przez Sprzedawcę odpowiedniej aktualizacji – z zastrzeżeniem ust. 6.
Wystąpienie okoliczności z ust. 5 lit. f nie zwalnia Sprzedawcy z obowiązku dostarczania aktualizacji niezbędnych do zachowania zgodności Wtyczki z umową przez okres, o którym mowa w ust. 8. Sprzedawca dostosowuje Wtyczkę do istotnych zmian WordPressa, PHP lub API usług zewnętrznych w rozsądnym terminie, a w razie braku takiej możliwości informuje Klienta i wskazuje przysługujące mu uprawnienia.
Aktualizacje a zgodność. Sprzedawca informuje Klienta o aktualizacjach niezbędnych do zachowania zgodności z umową (w tym o aktualizacjach zabezpieczeń) i dostarcza je przez okres, o którym mowa w ust. 8. Jeżeli Klient nie zainstaluje takiej aktualizacji w rozsądnym czasie, Sprzedawca nie odpowiada za brak zgodności wynikający wyłącznie z jej braku – pod warunkiem że Klient został poinformowany o aktualizacji i skutkach jej niezainstalowania, a niezainstalowanie nie wynikało z błędów w przekazanej instrukcji instalacji.
Okresy odpowiedzialności. a) W zakresie Treści cyfrowej dostarczanej jednorazowo – Sprzedawca odpowiada za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od dostarczenia; domniemywa się, że brak zgodności ujawniony w tym okresie istniał w chwili dostarczenia. b) W zakresie Usługi cyfrowej i Treści cyfrowej dostarczanej w sposób ciągły (aktualizacje, Serwer licencyjny, Wsparcie) – Sprzedawca odpowiada za brak zgodności występujący przez cały czas dostarczania, a domniemywa się, że brak zgodności ujawniony w tym czasie wystąpił w tym czasie.
Uprawnienia Klienta w razie braku zgodności. Konsument i PnPK mogą żądać doprowadzenia Wtyczki do zgodności z umową. Sprzedawca może odmówić, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów. Jeżeli doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe lub wymagałoby nadmiernych kosztów, Sprzedawca nie doprowadził Wtyczki do zgodności w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności, brak zgodności występuje nadal albo jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie – Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy. Odstąpienie nie jest dopuszczalne, jeżeli brak zgodności jest nieistotny; domniemywa się, że brak zgodności jest istotny.
Zmiana Wtyczki w czasie ciągłego dostarczania. Sprzedawca może wprowadzić zmianę Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej dostarczanej w sposób ciągły, niekonieczną do zachowania zgodności z umową, wyłącznie gdy: a) uzasadnia to jedna z przyczyn wskazanych w umowie: zmiana przepisów prawa, wymóg bezpieczeństwa, zmiana warunków technicznych po stronie WordPressa, PHP lub usług zewnętrznych, rozwój lub optymalizacja Wtyczki, wycofanie funkcji opartej na usłudze zewnętrznej, która przestała być dostępna, b) zmiana nie wiąże się dla Klienta z żadnymi kosztami, c) Sprzedawca poinformuje Klienta jasno i zrozumiale o zmianie. Jeżeli zmiana istotnie i negatywnie wpływa na dostęp Klienta do Wtyczki lub korzystanie z niej, Sprzedawca informuje o niej z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem na trwałym nośniku, a Klient może wypowiedzieć umowę bez zachowania terminu wypowiedzenia w ciągu 30 dni od dnia poinformowania lub od dnia wprowadzenia zmiany (w zależności od tego, co nastąpi później) i otrzymać zwrot ceny za niewykorzystany okres. Prawo wypowiedzenia nie przysługuje, jeżeli Sprzedawca zapewnił Klientowi możliwość zachowania bez dodatkowych kosztów Wtyczki zgodnej z umową w stanie niezmienionym.
Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani PnPK odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona (art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego), a Sprzedawca odpowiada za zgodność Wtyczki z umową na zasadach ogólnych, z uwzględnieniem § 18.

§ 17. Aktualizacje i Wsparcie techniczne

Aktualizacje. W Okresie licencji Klient ma prawo do wszystkich aktualizacji Wtyczki udostępnionych przez Sprzedawcę, w tym poprawek błędów, aktualizacji zabezpieczeń oraz nowych funkcji wersji Pro. Sprzedawca nie zobowiązuje się do dostarczenia w Okresie licencji konkretnych, nieopisanych w umowie nowych funkcji.
Aktualizacje mogą być instalowane: automatycznie – jeżeli Klient włączy tę opcję w WordPressie lub w ustawieniach Wtyczki, albo ręcznie – z panelu WordPress lub przez pobranie pakietu z Konta. Klient decyduje o momencie instalacji aktualizacji, z zastrzeżeniem § 16 ust. 7.
Aktualizacja WordPressa lub PHP może wymagać aktualizacji Wtyczki, a nowa wersja Wtyczki może wymagać podniesienia minimalnej obsługiwanej wersji WordPressa lub PHP. Sprzedawca informuje o podniesieniu wymagań w opisie aktualizacji i, jeżeli zmiana jest istotna, na zasadach § 16 ust. 10.
Wsparcie techniczne przysługuje, jeżeli obejmuje je wykupiony Plan, przez Okres licencji. a) Zakres: pomoc w instalacji i aktywacji Wtyczki, wyjaśnianie działania funkcji, diagnostyka błędów Wtyczki, przyjmowanie zgłoszeń o błędach, pomoc w podstawowej konfiguracji Wtyczki. b) Kanał: e-mail: kontakt@nestero.pl. c) Godziny: dni robocze 9:00–17:00. d) Czas odpowiedzi: Sprzedawca dokłada starań, aby odpowiedzieć w ciągu 1 dnia roboczego, nie później niż w ciągu 5 dni roboczych. Terminy te dotyczą pierwszej odpowiedzi, a nie rozwiązania problemu. e) Wsparcie nie obejmuje: konfiguracji i administracji WordPressem poza Wtyczką, usuwania konfliktów wynikających z innych wtyczek lub motywów (Sprzedawca wskaże jednak, czy konflikt dotyczy Wtyczki), ingerencji w kod Klienta, tworzenia indywidualnych funkcji, migracji witryn, spraw hostingowych, odzyskiwania witryny po awarii, tworzenia i przywracania kopii zapasowych, szkoleń, usług wdrożeniowych ani problemów wynikających z modyfikacji Wtyczki przez Klienta. f) Sprzedawca może – bez obowiązku – wykonać czynności spoza zakresu Wsparcia albo zaproponować ich wykonanie odpłatnie.
Ograniczenie zakresu Wsparcia nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Wtyczki z umową ani uprawnień reklamacyjnych z § 19. Zgłoszenie problemu, który okaże się brakiem zgodności Wtyczki z umową, jest rozpatrywane jako reklamacja, niezależnie od zakresu Wsparcia w Planie.
Sprzedawca może wymagać od Klienta informacji niezbędnych do diagnozy (wersje WordPressa, PHP, lista wtyczek, logi błędów, dostęp testowy). Odmowa ich przekazania może uniemożliwić rozwiązanie problemu, ale nie pozbawia Klienta uprawnień reklamacyjnych.

§ 18. Odpowiedzialność

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność na zasadach określonych w przepisach prawa, w szczególności w Kodeksie cywilnym i w ustawie o prawach konsumenta. Wobec Konsumentów i PnPK odpowiedzialność Sprzedawcy nie jest ograniczona ani wyłączona w zakresie, w jakim przepisy bezwzględnie obowiązujące na to nie pozwalają – w tym w zakresie zgodności Wtyczki z umową, szkody na osobie oraz szkody wyrządzonej umyślnie.
Sprzedawca odpowiada za: prawidłowe dostarczenie Treści cyfrowej, świadczenie Usługi cyfrowej w Okresie licencji, dostarczanie aktualizacji zgodnie z § 16 ust. 7 oraz działanie Serwera licencyjnego z zastrzeżeniem § 12 ust. 4 i 5.
Klienci niebędący Konsumentami ani PnPK. Wobec takich Klientów: a) całkowita odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu umowy jest ograniczona do wysokości ceny zapłaconej przez Klienta za Licencję w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie, b) wyłączona jest odpowiedzialność za utracone korzyści, utratę danych, przerwy w działalności, utratę renomy i szkody pośrednie, c) ograniczenia z lit. a i b nie mają zastosowania do szkody wyrządzonej umyślnie (art. 473 § 2 Kodeksu cywilnego) ani do przypadków, w których przepisy nie dopuszczają ograniczenia odpowiedzialności.
Niezależnie od statusu Klienta, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody, które są wyłącznym następstwem: modyfikacji Wtyczki przez Klienta lub osoby trzecie, nieprawidłowej konfiguracji Witryny, korzystania ze środowiska niespełniającego wymagań technicznych, działania innych wtyczek lub motywów, awarii lub konfiguracji hostingu Klienta, braku kopii zapasowej Witryny albo niezastosowania się do dokumentacji – w zakresie, w jakim nie stanowią one braku zgodności Wtyczki z umową.
Klient jest zobowiązany do wykonania kopii zapasowej Witryny przed instalacją Wtyczki i przed każdą aktualizacją. Sprzedawca zaleca testowanie aktualizacji w środowisku staging.
Sprzedawca nie odpowiada za czasową niedostępność Sklepu lub Serwera licencyjnego spowodowaną siłą wyższą, awarią po stronie dostawców infrastruktury lub niezbędnymi pracami technicznymi zapowiedzianymi zgodnie z § 12 ust. 5; nie uchybia to obowiązkom Sprzedawcy z § 12 ust. 4 oraz uprawnieniom Klienta z tytułu braku zgodności z umową.

§ 19. Reklamacje

Reklamację można złożyć: e-mailem na kontakt@nestero.pl lub pisemnie na ul. Kwiatowa 6, 07-405 Troszyn.
Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta i adres do kontaktu, numer zamówienia lub Klucz licencyjny, adres Witryny, opis problemu, wersje WordPressa, PHP i Wtyczki oraz żądanie Klienta. Brak części tych informacji nie może stanowić podstawy odmowy rozpatrzenia reklamacji – Sprzedawca zwróci się wówczas o ich uzupełnienie.
Rodzaje reklamacji: a) brak zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z umową – rozpatrywana na zasadach § 16; b) brak dostarczenia Treści cyfrowej lub nierozpoczęcie Usługi cyfrowej – na zasadach § 7 ust. 4; c) problemy z Licencją (aktywacja, limit Witryn, dostęp do aktualizacji, działanie Serwera licencyjnego) – Sprzedawca weryfikuje stan Licencji i usuwa nieprawidłowości; d) działanie Sklepu i Konta (usługi świadczone drogą elektroniczną) – Sprzedawca usuwa nieprawidłowość lub wyjaśnia jej przyczynę; e) problemy techniczne niebędące brakiem zgodności – rozpatrywane w ramach Wsparcia technicznego (§ 17).
Sprzedawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od jej otrzymania, na trwałym nośniku (e-mail lub pismo). W przypadku reklamacji Konsumenta lub PnPK dotyczącej braku zgodności z umową brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
Zwrot ceny (w całości lub w części) następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy, przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że Klient zgodzi się na inną, która nie wiąże się dla niego z kosztami.
W razie odstąpienia od umowy z powodu braku zgodności Klient jest zobowiązany zaprzestać korzystania z Wtyczki i usunąć ją z Witryn, a Licencja wygasa z chwilą odstąpienia.
Sprzedawca nie udziela odrębnej gwarancji na Wtyczkę. Uprawnienia Klienta wynikają z przepisów o zgodności treści cyfrowej i usługi cyfrowej z umową; wszelkie dobrowolne świadczenia Sprzedawcy (np. polityka zwrotów, o której mowa w § 20 ust. 8, jeżeli jest oferowana) są dodatkiem i nie ograniczają ani nie zastępują uprawnień ustawowych.
Pozasądowe rozwiązywanie sporów (dotyczy Konsumentów). Konsument może skorzystać m.in. z: mediacji przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej, stałych sądów polubownych przy WIIH, pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej zajmującej się ochroną konsumentów. Informacje są dostępne na stronie UOKiK: https://www.uokik.gov.pl oraz https://polubowne.uokik.gov.pl. Sprzedawca wyraża zgodę na udział w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Uprawnienia te nie przysługują PnPK.

§ 20. Prawo odstąpienia od umowy (Konsument i PnPK)

Konsument oraz PnPK, którzy zawarli umowę na odległość, mogą w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy odstąpić od niej bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztu, o którym mowa w ust. 6, i z zastrzeżeniem ust. 3.
Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć: e-mailem na kontakt@nestero.pl, pisemnie na ul. Kwiatowa 6, 07-405 Troszyn albo na formularzu stanowiącym załącznik nr 1 do Regulaminu (jego użycie nie jest obowiązkowe). Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia na trwałym nośniku.
Utrata prawa odstąpienia co do Treści cyfrowej. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do dostarczonej Treści cyfrowej (plików Wtyczki i Klucza licencyjnego), jeżeli łącznie: a) Sprzedawca rozpoczął dostarczanie za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, b) Klient został przed rozpoczęciem dostarczania poinformowany, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości, c) Sprzedawca przekazał Klientowi potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku zgodnie z § 5 ust. 5, d) świadczenie zostało spełnione – tj. pliki Wtyczki i Klucz licencyjny zostały udostępnione Klientowi.
Usługa cyfrowa. Utrata prawa odstąpienia, o której mowa w ust. 3, nie obejmuje Usługi cyfrowej świadczonej przez Okres licencji (aktualizacje, Serwer licencyjny, Wsparcie). W terminie 14 dni Klient może odstąpić od umowy w części dotyczącej Usługi cyfrowej. W takim wypadku Sprzedawca zwraca część ceny odpowiadającą niewykorzystanemu okresowi Usługi cyfrowej, a Klient zachowuje prawo do korzystania z pobranej wersji Wtyczki na zasadach § 14 ust. 3 lit. a, w granicach liczby Witryn objętych Planem.
Brak zgody na wcześniejsze rozpoczęcie. Jeżeli Klient nie wyrazi zgody, o której mowa w § 7 ust. 3 lit. a, zachowuje pełne prawo odstąpienia przez 14 dni, a dostęp do plików i Klucza licencyjnego otrzymuje po upływie tego terminu (albo wcześniej – jeżeli następnie złoży zgodę; wówczas stosuje się ust. 3). Brak zgody nie wpływa na cenę ani na zakres Licencji.
Odstąpienie po rozpoczęciu świadczenia Usługi cyfrowej. Jeżeli Klient zażądał rozpoczęcia świadczenia Usługi cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia i następnie odstąpi od umowy w tym zakresie, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, w wysokości proporcjonalnej do zakresu spełnionego świadczenia (art. 35 ustawy o prawach konsumenta).
Skutki odstąpienia. Umowa w zakresie objętym odstąpieniem jest uważana za niezawartą. Sprzedawca zwraca należność niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności. W razie odstąpienia obejmującego całość umowy Licencja wygasa, a Klient jest zobowiązany usunąć Wtyczkę z Witryn i zaprzestać korzystania z niej. Sprzedawca może uniemożliwić dalsze korzystanie z Treści cyfrowej, w szczególności dezaktywując Klucz licencyjny.
Klientom niebędącym Konsumentami ani PnPK prawo odstąpienia, o którym mowa w niniejszym paragrafie, nie przysługuje.

§ 21. Przedsiębiorca na prawach konsumenta

Osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która zawiera ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, korzysta z ochrony przewidzianej dla Konsumenta, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności ujawnionego w CEIDG.
PnPK przysługują w szczególności: prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość (§ 20), uprawnienia z tytułu braku zgodności Treści cyfrowej i Usługi cyfrowej z umową (§ 16), ochrona przed niedozwolonymi postanowieniami umownymi (art. 385(1)–385(3) w zw. z art. 385(5) Kodeksu cywilnego) oraz obowiązki informacyjne Sprzedawcy.
PnPK nie przysługują: uprawnienia dotyczące pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów ani inne uprawnienia zastrzeżone wyłącznie dla Konsumentów.
Podczas składania zamówienia Klient będący osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą jest proszony o wskazanie, czy zakup ma dla niego charakter zawodowy. Oświadczenie to służy prawidłowej realizacji obowiązków Sprzedawcy; ocena charakteru umowy następuje na podstawie okoliczności i przepisów prawa, a nie wyłącznie na podstawie oświadczenia.

§ 22. Newsletter i komunikacja marketingowa

Newsletter jest usługą świadczoną drogą elektroniczną, nieodpłatnie, na czas nieoznaczony, na podstawie zgody Klienta udzielonej przez zapisanie się do newslettera (podanie adresu e-mail i potwierdzenie zapisu).
Zgoda jest dobrowolna i nie jest warunkiem zawarcia umowy o dostarczanie Treści cyfrowej. Klient może ją wycofać w każdej chwili, klikając link rezygnacji w wiadomości lub pisząc na kontakt@nestero.pl; wycofanie nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego wcześniej.
Sprzedawca wysyła informacje handlowe na podstawie art. 398 Prawa komunikacji elektronicznej wyłącznie po uzyskaniu zgody. Wiadomości dotyczące realizacji umowy (potwierdzenie zamówienia, faktura, informacja o aktualizacji, przypomnienie o końcu Licencji, informacja o odnowieniu) nie stanowią informacji handlowej i są wysyłane niezależnie od zgód marketingowych.

§ 23. Zmiana Regulaminu

Sprzedawca może zmienić Regulamin wyłącznie z ważnych przyczyn, którymi są: a) zmiana przepisów prawa lub ich wykładni wynikająca z orzeczeń lub decyzji organów, b) zmiana funkcjonalności Wtyczki, Sklepu lub Konta, c) zmiana zakresu lub sposobu świadczenia usług, w tym metod płatności lub dostawców usług, z których Sprzedawca korzysta, d) zmiana danych identyfikujących Sprzedawcę, e) konieczność przeciwdziałania nadużyciom lub zapewnienia bezpieczeństwa, f) poprawa oczywistych omyłek redakcyjnych.
Umowy już zawarte. Do umów zawartych przed wejściem w życie zmiany stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia zawarcia umowy, chyba że zmiana wynika z ust. 1 lit. a i jest bezwzględnie wymagana przepisami prawa albo jest dla Klienta korzystniejsza. Zmiana Regulaminu nie może pogarszać sytuacji Klienta w zakresie opłaconej i trwającej Licencji.
Usługi ciągłe (Konto, newsletter, subskrypcja). O zmianie Regulaminu w zakresie usług świadczonych na czas nieoznaczony lub odnawianych Sprzedawca informuje na trwałym nośniku co najmniej 14 dni przed wejściem zmiany w życie. Klient, który nie akceptuje zmiany, może w tym terminie wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi ciągłej ze skutkiem natychmiastowym, bez ponoszenia kosztów; w zakresie opłaconej Licencji stosuje się ust. 2, a przy rezygnacji z subskrypcji – § 15 ust. 5.
Zmiany warunków samej Wtyczki dostarczanej w sposób ciągły podlegają dodatkowo § 16 ust. 10.
Aktualny Regulamin jest dostępny pod adresem https://sklep.nestero.pl/regulamin/. Sprzedawca archiwizuje poprzednie wersje i udostępnia je na żądanie Klienta.

§ 24. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca: Usługi IT Patryk Łuba, ul. Kwiatowa 6, 07-405 Troszun.
Zasady przetwarzania danych, w tym danych przekazywanych przez Wtyczkę do Serwera licencyjnego, opisuje Polityka prywatności i cookies dostępna pod adresem https://sklep.nestero.pl/polityka-prywatnosci/.
Jeżeli Klient (np. Agencja) instaluje Wtyczkę na witrynach swoich klientów, jest zobowiązany poinformować ich o przekazywaniu do Serwera licencyjnego danych opisanych w Polityce prywatności oraz umożliwić im zapoznanie się z tym dokumentem.

§ 25. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawę o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz Prawo komunikacji elektronicznej. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu (art. 6 rozporządzenia Rzym I).
Spory z Konsumentami rozstrzygają sądy właściwe według przepisów ogólnych. Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami ani PnPK rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy; w miejsce postanowienia nieważnego stosuje się odpowiednie przepisy prawa.
Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumentów i PnPK wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.
Załączniki stanowiące integralną część Regulaminu:

Załącznik nr 1 – wzór formularza odstąpienia od umowy,
Załącznik nr 2 – informacja o wymaganiach technicznych Wtyczki,
Załącznik nr 3 – wykaz komponentów open source i ich licencji.

Regulamin obowiązuje od dnia 31.08.2026r.

Ostatnia aktualizacja: 31 sierpnia 2026.